Política de Envío
En LUNNERO, trabajamos para que recibas tus pedidos de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, te detallamos nuestra política de envío:
1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
• Los pedidos se procesarán dentro de 2-3 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Si realiza su pedido durante un fin de semana o día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día hábilmente.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
• 4-8 días hábiles.
• Los tiempos de entrega pueden variar en función de la ubicación y la empresa de transporte utilizada.
3. COSTOS DE ENVÍO
El envío es totalmente gratuito para todos los países.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una información con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío.
5. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío válida y completa. Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, podremos cobrar un costo adicional para reenviar el pedido.
6. DAÑOS O PROBLEMAS CON EL ENVÍO
Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega para que podamos resolver el problema. Por favor, incluye fotos del producto y del embalaje.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS O PERDIDOS
Si no recibes tu pedido en el plazo estimado, contactamos y trabajaremos con la empresa de transporte para localizar el paquete. En caso de pérdida confirmada, se enviará un reemplazo o se procesará un reembolso según corresponda.
8. CONTACTO